Política de Reembolso

Obrigado por comprar na livraria da editora MAZU PRESS!

As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em mazupress.com

Caso o livro adquirido tenha sido recebido danificado ou com defeitos, oferecemos o reembolso e/ou troca nos primeiros 30 dias desde a data da sua compra.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
(i) O seu livro deve estar por manusear e nas mesmas condições em que o recebeu.
(ii) O livro deve estar na embalagem original.
(iii) Para completar a devolução deverá apresentar a prova de compra (fatura).

Só substituímos livros se estes se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de efetuar a troca, envie-nos um email para mazupress@mazupress.com e envie o livro para: editora MAZU PRESS, Av. da República, 120-A, 2780-158 Oeiras, Portugal.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar de que recebemos o livro devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado o seu reembolso, será efetuado o crédito através do método original de pagamento, dentro de 5 dias úteis no caso de transferência bancária e de 10 dias úteis caso o pagamento tenha sido efetuado através de MBWay ou Multibanco.

Reembolsos atrasados ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Se já terminou o prazo acima indicado e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, contacte-nos para o endereço mazupress@mazupress.com